一、适用范围
1.1 本政策适用于您通过森辰 GEO 网站及相关页面访问和使用本服务的全部场景,包括注册登录、发起检测、查看与导出报告、充值消费、联系客服等。
1.2 本政策不适用于第三方向您提供的服务。您在使用本服务过程中跳转或接入的第三方服务(如第三方人工智能平台、支付服务),适用该等第三方自身的隐私政策。
二、我们收集的个人信息及收集方式
2.1 您主动提供的信息:
- 账号信息:注册及登录时,您需提供手机号或电子邮箱,并设置登录密码。密码以不可逆加密形式存储,我们不会保存您的明文密码。
- 检测指令信息:您在发起检测时提交的品牌名称、公司名称、关键词、期望回答、竞品信息等。该等信息通常为经营信息,但如其中包含个人信息,我们将按本政策处理。
- 客服、咨询与预约信息:您联系客服、提交反馈,或通过「预约 GEO 顾问」「获取优化方案」等咨询表单提交的姓名、联系电话、公司或品牌名称及需求描述。该等信息仅用于响应您的咨询并由我们的顾问与您联系,不用于其他目的。
2.2 我们在您使用服务时自动收集的信息:
- 日志与设备信息:您访问本服务时,我们会自动记录 IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、操作记录等日志信息,用于保障服务安全、排查故障与防范攻击。
- 交易与消费记录:您充值、积分扣减及消费明细等记录,用于向您提供对账、开票与售后服务,并满足法律法规的留存要求。
2.3 验证码信息:为完成注册、登录验证或找回密码,我们会向您提供的手机号或邮箱发送验证码,并在验证目的完成后的合理期限内删除或匿名化处理相关记录。
2.4 我们遵循最小必要原则,仅收集实现服务功能所必需的信息;若您拒绝提供某项必需信息,可能导致相应功能无法使用,但不影响您使用不依赖该信息的其他功能。
三、我们如何使用您的个人信息
3.1 我们将在以下目的范围内使用您的个人信息:
- 创建和管理您的账号,验证您的身份,保障账号安全;
- 执行您的检测指令、生成检测报告,并向您展示历史报告与消费记录;
- 处理您的充值、扣费、退款及开票请求;
- 向您发送与服务有关的必要通知(如验证码、账户变动、协议或政策更新);
- 监测、防范和处置欺诈、爬取、攻击、滥用等危害服务安全的行为(如基于 IP 的频率限制与风控);
- 履行法律法规规定的义务,配合司法、行政机关的合法要求。
3.2 超出上述目的使用您的个人信息,或将信息用于本政策未载明的其他用途时,我们将另行征得您的同意,法律法规另有规定的除外。
3.3 为优化算法与服务质量,我们可能对服务过程数据进行去标识化、匿名化与统计聚合处理;经匿名化处理后无法识别特定个人且不能复原的数据,不属于个人信息。
四、我们如何共享、转移与公开您的信息
4.1 我们不会向任何第三方出售您的个人信息。为实现本服务功能,我们可能向以下类别的接收方提供完成相应功能所必需的信息:
- 检测数据服务商:为完成 AI 搜索可见度检测,我们将您提交的检测指令(品牌名、公司名称、关键词、竞品名等)传输至第三方检测数据服务商(如 DeepGEO 等),由其向各人工智能平台采集对应回答数据;
- 第三方人工智能平台与大语言模型服务商:检测覆盖的各 AI 平台,以及用于对采集结果进行抽取、归纳、评分的大语言模型服务商;
- 短信 / 邮件服务商:用于向您发送验证码与服务通知;
- 支付机构:如开通在线支付,用于完成收款的第三方支付机构。
除以下情形外,我们不会对外共享您的个人信息:
- 为完成检测所必需的传输:检测功能依赖第三方人工智能平台与数据服务,我们需要将您提交的检测指令(如品牌名、关键词)传输至该等第三方以完成检测。我们仅传输完成检测所必需的指令内容,不会主动向其提供您的账号、联系方式等身份信息;第三方对其收到数据的处理适用其自身规则与政策。
- 支付服务:您充值时,订单金额、订单号等必要交易信息将提供给您选择的第三方支付机构(如支付宝)以完成收款;支付环节中您向支付机构提供的信息由其按照自身隐私政策处理。
- 通知发送服务:为向您发送验证码或服务通知,您的手机号或邮箱将提交给短信、邮件服务提供商,且仅用于发送目的。
- 法定情形:根据法律法规规定,或司法、行政机关基于法定程序提出的要求,我们可能依法提供您的相关信息。
- 取得您的单独同意的其他情形。
4.2 如发生合并、分立、解散、被宣告破产或资产转让等情形需要转移您的个人信息,我们将向您告知接收方的名称和联系方式,并要求接收方继续受本政策约束;接收方变更原处理目的、处理方式的,将重新征得您的同意。
4.3 除取得您的单独同意或法律法规另有规定外,我们不会公开披露您的个人信息。
五、Cookie 及同类技术
5.1 为保持您的登录状态、保障会话安全,本服务会在您的浏览器中写入必要的 Cookie(会话凭证)。该等 Cookie 仅用于身份识别与安全验证,我们不会将 Cookie 用于广告追踪或与第三方共享。
5.2 您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie;但若禁用必要 Cookie,您可能无法保持登录或正常使用本服务。
六、信息的存储与安全保护
6.1 存储地点:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于境内。如确需向境外提供,我们将依照法律法规的规定履行相应义务并另行征得您的同意。
6.2 存储期限:我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息,具体如下:
- 账号信息:在您的账号存续期间持续保存;您注销账号后,我们将在合理期限内(一般不超过 15 个工作日)对您的账号信息予以删除或匿名化处理,法律法规另有规定的除外;
- 检测指令与检测报告:为便于您查阅历史报告,默认在账号存续期间保留;您可随时删除单份报告,删除或账号注销后我们将相应删除或匿名化;
- 交易与消费记录:依据《电子商务法》《会计法》及税务相关规定,自交易完成之日起至少保存 3 年(发票及账簿凭证依法可能需保存更长);
- 网络与操作日志:依据《网络安全法》第二十一条,留存不少于 6 个月;
- 验证码记录:在完成验证目的后的合理期限内即予删除或匿名化。
法律法规对上述信息有最短保存期限要求的,从其规定;超出必要期限后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.3 安全措施:我们采取加密存储、访问控制、传输加密(HTTPS)、登录与验证码防爆破、操作日志审计等合理的技术与管理措施,防止您的个人信息遭受未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。
6.4 尽管已采取上述措施,您理解互联网环境并非绝对安全。若发生个人信息安全事件,我们将依法启动应急预案,及时采取补救措施,并按照法律法规要求告知您事件基本情况、可能的影响、已采取的处置措施及您可采取的防范建议;同时按规定向有关主管部门报告。
七、您的权利
7.1 依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规,您对您的个人信息享有以下权利:
- 查询与复制:您可在账号设置及相关页面查询您的账号信息、检测记录与消费明细,或联系客服查询、复制您的个人信息;
- 更正与补充:您发现个人信息有误或不完整的,有权要求更正或补充;
- 删除:在法定情形下(如处理目的已实现、您撤回同意、我们违法违规处理等),您有权请求删除您的个人信息;
- 撤回同意:您有权撤回对个人信息处理的同意;撤回不影响撤回前基于您的同意已进行的处理活动的效力,但可能导致相应功能无法继续使用;
- 注销账号:您有权申请注销账号。注销后,我们将依法删除您的个人信息或进行匿名化处理,法律法规另有保存期限要求的从其规定。请注意,账号注销后,账户内剩余积分、检测报告及历史记录将无法恢复,请您在注销前自行处理。
7.2 您可通过本服务页面公示的客服渠道行使上述权利。为保障安全,我们可能需要先验证您的身份;我们将在法律法规规定的期限内予以答复。对于明显重复、超出合理限度或需要过多技术投入的请求,我们可能酌情收取合理成本费用或拒绝处理,并向您说明理由。
八、未成年人保护
8.1 本服务面向企业及其他经营主体提供,不以未成年人为服务对象。若您为未满十八周岁的未成年人,请在监护人陪同下阅读本政策,并在取得监护人同意后方可使用本服务。
8.2 如我们发现在未事先取得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,我们将设法尽快删除相关数据。监护人如发现相关情形,请通过客服渠道联系我们。
九、本政策的更新
9.1 我们可能根据法律法规变化及业务调整适时修订本政策,并通过本页面公布修订后的版本;对于重大变更(如处理目的、共享对象发生实质变化),我们将以页面公告等更显著的方式通知您。
9.2 修订后的政策公布后,若您继续使用本服务,即视为您接受修订后的政策;若您不同意,应停止使用本服务并可申请注销账号。
十、联系我们与信息主体
10.1 个人信息处理者及备案信息:
- 公司名称:东莞森辰电子商务有限公司
- 注册地址:广东省东莞市万江街道胜利赵屋南路五巷21号
- 统一社会信用代码:91441900MAK4ECKX33
- ICP 备案号:粤ICP备2026020592号-1
- 公安备案号:粤公网安备44195302000180号
- 联系方式:以本服务页面公示的官方客服渠道为准
10.2 如您对本政策内容或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉,可通过上述渠道与我们联系,我们将在十五个工作日内予以答复。若您对我们的答复不满意,您还可以依法向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报。