一、协议的范围与适用
1.1 本协议由您(以下简称“用户”或“您”)与本公司共同缔结,适用于您对森辰 GEO 网站、客户端及相关服务(以下合称“本服务”)的全部使用行为。
1.2 本服务主要面向企业、个体工商户及其他具有完全民事行为能力的经营主体,用于其自身经营场景下的检测与分析需求。若您代表某一企业或组织接受本协议,您声明并保证已获得充分授权,可代表该企业或组织接受本协议的约束,且本协议对该企业或组织具有约束力。
1.3 本服务由本公司及其关联方提供。本公司可能根据业务需要,将本协议项下部分服务交由关联方或合作方提供,该等情形不影响本协议的效力。
1.4 除本协议外,本公司就特定功能、活动、充值或服务发布的专项规则、操作指引、价格公示及页面提示,均为本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等效力。
二、定义
2.1 本服务 / 森辰 GEO:指本公司提供的生成式引擎优化(GEO)检测与分析服务, 用于检测、统计与分析品牌、关键词在第三方人工智能搜索引擎、生成式大语言模型及公开网络中的提及、推荐、竞品曝光、可见度、口碑、引用来源、语义匹配等情况。
2.2 用户数据:指您在使用本服务过程中主动提交的数据, 包括但不限于您输入的品牌名称、关键词、期望回答、竞品信息及账号资料等。
2.3 检测报告 / 服务成果:指本公司依据您的指令, 通过调用第三方平台数据并经本公司算法处理后生成的检测结果、分析报告及可视化内容。
2.4 第三方平台:指本服务在提供检测时所依赖、调用或抓取数据的第三方人工智能平台、大语言模型、搜索引擎及公开网络来源, 该等平台并非由本公司运营或控制。
2.5 积分 / 余额:指您通过充值或本公司赠送而获得的、用于兑换本服务的预付性记账凭证,其性质详见第十条。
三、服务内容与服务性质
3.1 本服务的核心是依据您提交的检测指令,从第三方平台及公开网络获取相关数据,并经算法加工后向您呈现检测报告。
3.2 您理解并确认:检测结果系基于第三方平台在特定时点返回的内容以及公开网络数据,经由人工智能及自动化算法生成,具有概率性、时效性与不确定性。本公司不对检测结果的准确性、完整性、真实性、持续可用性及时效性作出任何明示或默示的保证。
3.3 第三方平台的服务规则、接口、算法、内容审核策略可能随时变化,并可能限制、中断或拒绝数据访问。由此导致的检测结果差异、服务波动或不可用,不视为本公司违约。
四、检测报告的性质、使用与限制
4.1 技术性呈现,不代表本公司立场。检测报告中所包含的对品牌、竞品、产品或服务的提及、评价、口碑、负面信息及比较性内容,系本服务从第三方平台与公开网络检索、抓取并经算法统计后形成的客观技术性呈现,不代表本公司的意见、立场或价值判断,本公司亦不对所呈现内容的真实性、准确性、合法性负责。
4.2 人工智能生成内容风险。本服务依赖第三方大语言模型与生成式人工智能,其输出可能存在错误、遗漏、过时、偏差或与事实不符(俗称“幻觉”)的情形。检测报告仅供您内部参考,不构成任何形式的经营、投资、公关、法律或其他决策建议或依据,您不应将其作为唯一或决定性依据,并应自行独立核实与判断。
4.3 时点快照。检测报告反映的是检测发起时点的数据状态,第三方平台内容随时变化,报告不具有持续有效性或实时性。
4.4 使用限制与责任自负。检测报告仅限您在自身组织内部参考使用。未经本公司书面同意,您不得将检测报告的全部或部分内容(包括截图、摘录、数据、图表及结论)对外发布、公开传播,或用于广告、营销物料、新闻稿、社交媒体等任何对外宣传场景;尤其不得将涉及第三方品牌、竞品的负面或比较性内容用于商业诋毁、不正当竞争、虚假或引人误解的宣传、诉讼举证或任何可能误导公众、损害第三方合法权益的用途,亦不得宣称报告内容来自任何第三方平台官方或代表其立场。您对检测报告的任何对外使用及由此产生的全部后果自行承担,本公司不承担任何责任。
4.5 检测对象的合法性由您保证。您应保证对所检测的品牌、关键词及竞品拥有合法权利或具有正当利益。因您发起检测、获取或使用涉及第三方的内容(包括他人品牌、竞品信息)而引发的名誉权、商誉、不正当竞争或其他纠纷,均由您独立承担,与本公司无关。
五、账号注册、使用与安全
5.1 您应使用真实、准确、合法的信息注册账号,并对账号项下的全部行为及其后果负责。
5.2 您应妥善保管账号及密码,不得将账号转让、出借、出租或与他人共享。除法律法规另有规定或司法、行政机关另有要求外,账号项下的操作(含充值、消费、发起检测)均视为您本人的行为。因您保管不善造成的损失,由您自行承担。
5.3 如发现账号被未经授权使用或存在其他安全漏洞,您应立即通知本公司;本公司将在合理范围内提供必要协助。
5.4 未成年人:本服务面向经营主体提供,不面向未成年人。若您为未成年人,请在监护人陪同并取得其同意后方可使用,相关行为的法律后果由监护人承担。
六、用户行为规范
6.1 您承诺合法、合规地使用本服务,并保证不从事以下行为:
- 提交检测您不享有合法权利或未获授权的品牌、关键词或内容,或侵犯任何第三方的商标权、名誉权、商业秘密或其他合法权益;
- 利用本服务从事违反法律法规、损害国家利益与社会公共利益或第三方合法权益的活动,包括但不限于不正当竞争、诽谤、商业诋毁、侵犯他人隐私或个人信息;
- 以任何技术手段干扰、破坏本服务的正常运行,或进行超出正常使用范围的高频访问、爬取、逆向工程或滥用接口;
- 将检测报告用于任何违法或误导第三方的用途。
6.2 若您违反本协议,本公司有权独立判断并视情节采取警示、限制功能、暂停或终止服务、扣减或冻结积分、注销账号等措施,且无须因此向您承担责任。
七、用户保证与赔偿
7.1 您声明并保证:您使用本服务及提交、获取、使用的全部内容均合法合规,不侵犯任何第三方的合法权益,不违反与第三方的任何约定。
7.2 赔偿。因您违反本协议、违法违规使用本服务,或因您提交、检测、使用的内容侵犯第三方权益,导致本公司及其关联方、合作方遭受任何索赔、投诉、举报、行政处罚、诉讼或损失的,您应负责处理并使本公司免受损害,且应全额赔偿本公司由此产生的全部损失与费用(包括但不限于赔偿款、罚款、和解费用、合理的律师费、诉讼费、公证费、商誉损失等)。
7.3 就前述赔偿,本公司有权直接从您的账户积分 / 余额中扣抵;不足部分,本公司有权继续向您追偿。
八、数据所有权与知识产权
8.1 用户数据的所有权:您提交的用户数据的所有权归您所有。您理解并授权:为向您提供本服务之目的,本公司有权对用户数据进行收集、存储、处理、传输及向必要的第三方平台提交(如将关键词、品牌名提交至第三方平台以完成检测)。该授权为本公司履行服务所必需,在您使用本服务期间持续有效。
8.2 检测报告的归属与使用:检测报告中源自公开网络及第三方平台的原始信息,其权利归属于相应权利人;检测报告中由本公司投入算法、模型与系统加工而形成的分析结构、统计结果、可视化呈现及软件成果,其知识产权归本公司所有。在您遵守本协议且不存在欠费的前提下,本公司授予您在自身合法经营范围内使用相应检测报告的非独占、不可转授权的权利。
8.3 脱敏数据的利用:为优化算法、提升服务质量及开展行业研究,本公司有权对服务过程中产生的数据进行去标识化、匿名化、统计及聚合处理,并在不能识别到特定用户、不泄露您可识别身份信息的前提下使用该等脱敏数据。该等使用不受本协议终止的影响。
8.4 平台知识产权:森辰 GEO 的软件、源代码、商标、标识、界面设计、文档及其他构成要素的知识产权均归本公司或相应权利人所有。未经本公司书面许可,您不得擅自复制、修改、传播、出售、出租或以其他方式商业化利用上述内容。
九、个人信息与数据保护
9.1 本公司将依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规处理您的个人信息,遵循合法、正当、必要和诚信原则,仅在为您提供本服务所必需的范围内收集和使用相关信息。
9.2 为完成检测,本服务可能需要将您提交的检测指令(如关键词、品牌名)传输至第三方平台。您理解并同意该等必要的数据传输;第三方平台对其所收到数据的处理适用其自身的规则与政策。
9.3 本公司将采取合理的技术与管理措施保护您的数据安全。但您理解,互联网环境并非绝对安全,本公司无法保证信息百分之百安全;在已尽到法律法规要求的安全保障义务的情况下,对因不可归责于本公司的原因导致的信息泄露不承担责任。
9.4 在法律法规规定的范围内,您有权查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息及注销账号。法律法规另有保存期限要求的,从其规定。
十、付费、充值、积分与退款
10.1 本服务部分功能为收费功能。具体收费项目、计费方式、积分单价及套餐价格以本服务页面公示为准。
10.2 积分 / 余额的性质。您充值后获得的积分或余额,系用于兑换本服务的预付性服务对价凭证及记账单位,不属于存款、预付卡或任何形式的货币,不计利息,亦不可在本服务之外流通、转让、赠与、兑现或提现。
10.3 消费的即时性与已消耗不退。检测须实时调用第三方平台并产生相应成本,检测指令一经提交并发起执行,即视为本公司已开始提供服务并按约定即时扣减相应积分,该等已消耗的积分不予退还、不可撤销。即使检测结果不符合您的主观预期,亦不影响积分的扣减。
10.4 未消耗部分的退款。除法律法规另有强制性规定或本公司另行书面承诺外,已充值但未消耗的积分 / 余额原则上不予退还;经本公司审核同意退还的,本公司有权扣除已产生的支付通道手续费及相应成本后,将剩余款项退回原支付渠道。
10.5 赠送 / 优惠积分。通过活动赠送、优惠或其他非现金充值方式获得的积分,不可提现、不予退还,本公司有权规定其适用范围、使用条件及有效期。
10.6 违规情形下的处理。因您违反本协议被本公司限制、暂停、终止服务或注销账号的,您账户内剩余的积分 / 余额不予退还并作废;法律法规另有强制性规定的除外。
10.7 充值异常。因您操作失误、网络故障或第三方支付原因导致的重复充值、错误充值等异常情形,请及时联系客服并提供凭证,本公司核实后将合理协助处理;因您自身原因造成的损失由您承担。
10.8 发票。您可就实际消费金额依法向本公司申请开具发票。
10.9 价格调整。本公司可根据运营情况调整收费项目与价格,并在调整前以页面公告等合理方式通知。价格调整不影响调整前已完成的交易。
十一、第三方服务
11.1 本服务的检测能力依赖第三方平台的数据与接口,支付、短信、邮件等环节亦可能由第三方服务商提供。该等第三方服务由相应第三方独立运营并承担责任。
11.2 因第三方平台或第三方服务商自身的原因(包括规则调整、服务中断、数据错误、扣费异常等)导致您遭受损失的,您应向相应第三方主张权利;本公司在法律允许范围内不承担责任,但将在合理范围内提供必要协助。
十二、免责声明与责任限制
12.1 本服务按“现状”和“现有”基础提供。在法律允许的最大范围内,本公司不对本服务及检测结果作出任何明示或默示的保证,包括但不限于适销性、特定用途适用性、准确性、完整性及不侵权的保证。
12.2 您理解并同意,基于检测报告所作出的任何判断、决策及行动,以及由此产生的一切风险与后果,均由您自行承担,本公司不承担任何责任。
12.3 因下列情形导致服务中断、数据偏差或您遭受损失的,本公司不承担责任:
- 第三方平台或第三方服务商的规则、算法、接口、可用性或返回内容发生变化、中断或限制;
- 自然灾害、政府行为、电力或通信故障、网络攻击、病毒入侵、黑客攻击等不可抗力或意外事件;
- 您自身原因(如操作不当、信息有误、账号或网络环境问题)造成的损失;
- 为维护、升级、安全防护等目的对服务进行的合理中断或调整。
12.4 责任限制。在任何情况下,本公司就本协议及本服务向您承担的全部赔偿责任(无论基于违约、侵权或其他事由),累计不超过您在导致责任产生的事件发生前三(3)个月内就本服务实际向本公司支付的费用总额。本公司不对任何间接的、附带的、惩罚性的损失,以及利润损失、商誉损失、数据丢失、商业机会损失承担责任。
12.5 本条所列免责与责任限制,均在法律法规允许的最大范围内适用;若任一限制被有管辖权的机关认定为无效,不影响其余条款的效力。
十三、服务的变更、中断与终止
13.1 本公司有权根据业务发展需要,变更、中止或终止全部或部分服务,并将在合理可行的情况下事先公告或通知。
13.2 本协议终止后,本公司有权依照法律法规及本协议约定处理或删除相关数据;本协议中关于检测报告性质、用户赔偿、数据归属、知识产权、充值与退款、免责与责任限制、争议解决等条款,在协议终止后继续有效。
十四、协议的修改
14.1 本公司有权根据法律法规变化及业务调整修订本协议,并通过本服务页面公告等合理方式予以公布。
14.2 修订后的协议公布后,若您继续使用本服务,即视为您接受修订后的协议;若您不同意,应停止使用本服务。
十五、通知与送达
15.1 本公司可通过站内消息、页面公告、您注册时提供的邮箱或手机号等方式向您发送通知,该等通知于发送成功时视为送达。
15.2 您应保证所提供的联系方式真实、有效并及时更新;因联系方式不准确或未及时更新导致通知未能送达的,相关法律后果由您承担。
十六、协议的转让、完整性与可分割性
16.1 未经本公司书面同意,您不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。本公司有权在业务合并、分立、重组或资产转让等情形下,将本协议项下的权利义务一并转移,并以合理方式通知您。
16.2 本协议及其专项规则构成您与本公司之间就本服务达成的完整约定。本协议任何条款被认定为无效或不可执行的,不影响其余条款的效力,双方应以最接近原条款意思的有效条款予以替代。
16.3 本公司未行使或迟延行使本协议项下的任何权利,不构成对该权利的放弃。
十七、法律适用与争议解决
17.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决,均适用中华人民共和国大陆地区法律(不含港澳台地区法律)。
17.2 因本协议或本服务产生的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向本公司住所地(广东省东莞市)有管辖权的人民法院提起诉讼。
十八、其他与联系方式
18.1 协议主体及备案信息:
- 公司名称:东莞森辰电子商务有限公司
- 注册地址:广东省东莞市万江街道胜利赵屋南路五巷21号
- 统一社会信用代码:91441900MAK4ECKX33
- ICP 备案号:粤ICP备2026020592号-1
- 公安备案号:粤公网安备44195302000180号
- 客服联系方式:以本服务页面公示的官方客服渠道为准
18.2 本协议的标题仅为方便阅读而设,不影响条款本身的含义或解释。